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Le back office (service d’appui selon la terminologie officielle française[1] ; arrière-guichet selon l'Office québécois de la langue française[2]) est la partie d'une société ou d'un groupe qui est chargée des fonctions administratives et logistiques liées à la vente. Ce service collabore avec le front office, responsable des activités commerciales, qui lui est en contact direct avec les clients.
Dans les banques, un service situé entre la salle de marchés (front office) et le post-marché (back office) et appelé middle office, s'avère souvent nécessaire pour vérifier les opérations réalisées par le premier (en particulier la conformité à la réglementation) et les rendre gérables par le second.
Des exemples d'actions entreprises par un back-office sont :
Dans les banques, le back office apparaît sous la forme de l'ensemble du personnel et des moyens informatiques qui gèrent les comptes, les transactions
Une licence[3] professionnelle "Back et middle office", accessible au niveau bac+2, a récemment été créée à la demande du milieu bancaire et financier.
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