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Ein Qualitätsmanagementsystem (Abk. QMS) ist eine Methode der Unternehmensführung, an der sich das Qualitätsmanagement orientiert.
Qualitätsmanagementsysteme stellen sicher, dass die Qualität der Prozesse und Verfahren geprüft und verbessert wird. Ziel eines Qualitätsmanagementsystems ist eine dauerhafte Verbesserung der Qualität von Herstellung und Endprodukt.
Das System ist dabei grundsätzlich unabhängig von der Branche, der Größe oder der Struktur des Unternehmens, das es anwendet. Das System beschreibt die Methodik und liefert das Handwerkzeug, nach dem die Mitarbeiter im Qualitätsmanagement eines speziellen Unternehmens dann ihre individuellen Verfahren zur Sicherung und Verbesserung der Qualität ausrichten.
Heutzutage werden die Unternehmen aus allen Branchen häufig indirekt oder direkt gezwungen, ein Qualitätsmanagementsystem einzuführen, um die Fähigkeit eines Unternehmens zu dokumentieren, kunden- und gesetzliche Anforderungen mit dem Ziel der Kundenzufriedenheit zu erfüllen.
Die gängigsten Qualitätsmanagementsysteme sind:
Nach ISO 9000-Normenreihe sowie nach EU-Richtlinien in Verbindung mit CE-Zeichen gibt es ein Qualitätsmanagementsystem (erstreckt sich auf mindestens alle Teile der Herstellung) und ein vollständiges Qualitätsmanagementsystem (bindet alle Teile von Herstellung, Vertrieb und Entwicklung der Produkte in das QMS ein).
